1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt:
- musi być w stanie nienaruszonym,
- nie może nosić śladów użytkowania,
- powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).
2. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem kontakt@psialegancja.com, podając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.
- Wyślij paczkę do paczkomatu Paczkomat KRA328M na numer telefonu 882943414.
- Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu
- Po nadaniu paczki prześlij nam numer przesyłki na e-mail kontakt@psialegancja.com, abyśmy mogli ją szybko odebrać.
3. Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu pokrywa klient. Jeśli zwrot następuje z powodu wady produktu lub pomyłki z naszej strony, pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej.
4. Zwrot środków
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu.
5. Wyjątki od zwrotów
Nie przyjmujemy zwrotów:
- produktów personalizowanych,
- używanych akcesoriów, jeśli noszą ślady użytkowania,
- produktów zwróconych po upływie 14 dni od daty otrzymania.
6. Reklamacje i zwrot wadliwego produktu
Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, skontaktuj się z nami na kontakt@psialegancja.com, podając:
- numer zamówienia,
- zdjęcia uszkodzenia,
- opis wady.
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o dalszych krokach (wymiana, naprawa lub zwrot środków).
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: kontakt@psialegancja.com
📞 Telefon: 882943414